《別做天兵設計》理想的產品定位如何應用於現實面?

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本次是以《別做天兵設計》書籍中的方法來練習,主要會follow書中工具用自己的理解來推測Nike+ Run Club需求分析,由於經驗尚淺且是領域菜鳥,有任何不足或不正確之處,請用力鞭打指教。

別做天兵設計!傾聽、思考、表達,滿足使用者體驗的0盲點設計關鍵

互動設計師在拿到需求檔案後,透過思考、設計方法等,把需求轉化為設計方案,再細化成標準的設計原型。

理想情況下設計原型的由來:

  1. 需求檔案:根據產品定位得到的需求(功能、內容等)
  2. 設計草稿:根據需求(功能、內容)設計方案
  3. 設計原型:把設計方案轉化為標準的設計原型

那需求檔案是如何產生的?

在需求分析前期,產品經理能夠和設計師一同根據以下內容,再根據專案資源等狀況來篩選不同來源需求,形成一份能讓雙方達成共識的檔案。

理想的需求分析過程(內容主要由產品經理產出,互動設計師參與):

  1. 產品定位:目標使用者、功能範圍、產品特色
  2. 需求採集:使用者研究、調查、競品分析、使用者回饋、產品資料
  3. 需求檔案:功能、內容、優先權

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產品定位

實際上就是關於產品的目標、範圍、特徵等限制條件,包括兩方面的內容:產品定義和用戶需求。

產品定義主要由產品經理從商業角度考慮;用戶需求則由設計師從使用者角度考慮。最終的產品定位應該是綜合考慮兩者關係的結果。

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產品定義

一般是基於市場調查、使用者研究、自身資源綜合分析得出的初步結果

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  1. 使用人群:白領(藉由產品定價約為$2,000-$8,000以及運動健康意識興起,推測主要使用者以白領居多,且這部分人群收入較高,對公司更有商業價值)
  2. 主要功能:追蹤跑步記錄
  3. 產品特色:個人需求指導、好友紀錄良性競爭(與同類型產品相比較突出的特色)

產品定義:一款追蹤跑步記錄應用程式

用戶需求

其實就是解決”誰“在”什麼環境下“想要”解決什麼問題“,可透過腦力激盪方式,在產品定義的基礎上列出所有可能想到的內容

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  1. 目標使用者
  • 不固定型:操作簡單、跑步次數低、朋友有跑跑一下、久久一次路跑
  • 固定次數型:詳細記錄、語音指導、需有音樂、朋友比較、成就感
  • 達人型:專業功能、各種紀錄方式、身體變化紀錄、專業教練

2. 使用場景

  • 街道上:隨時停止開始、音量控制、跑步地圖
  • 操場上:音質清晰、一圈公尺設定、圈數提醒、加油鼓勵
  • 健身房:手動輸入紀錄

3. 使用者目標

  • 紀錄自己的成果:紀錄時間、速率、距離、體力、天氣、鞋款、坡度、軌跡、心律等
  • 跑步想聽音樂:多樣跑步歌曲、與熟悉應用程式連動、推薦/名人歌單
  • 與好友比較:即時/每週/每月/每年的距離/速率/跑步次數等、PO文炫耀
  • 只想跑一下:語音/文字鼓勵
  • 有目標更有動力:3K/5K/10K/21K/42K挑戰、多少人挑戰、目前完成率
  • 不同跑步目標:距離跑、速度跑、時間跑、速率跑
  • 需要專業指導:語音教練、訓練計畫、專業教練

在目標使用者、使用場景、使用者目標3個因素中,目標使用者是最關鍵的。該選擇哪種類型做為目標使用者,需綜合權衡使用者對公司的商業價值(包含對推廣、行銷成本的考慮)及潛在需求量。

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從以上的產品定義(來自於市場調查、使用者研究、自身資源等)及用戶需求(來自於使用者調查、競品分析、腦力激盪等)可總結出Nike+ Run Club 應用程式的產品定位:

目標使用者:25–35歲,追求健康生活、規律運動的白領

主要功能:追蹤跑步記錄

產品特色:個人需求指導、好友紀錄良性競爭

使用場景:室外(街道、操場)/室內(跑步機)

使用者目標:紀錄自己的成果/跑步想聽音樂/與好友比較/只想跑一下/有目標更有動力/不同跑步目標/需要專業指導

產品定位:一款跑步愛好者使用的個人化指導跑步追蹤記錄應用程式

但在實際工作中需求從哪來?

以上只是我自認為的Nike+ Run Club應用程式產品定位,沒有實際參與過Nike+ Run Club應用程式開發,沒有真實的數據參考,一切都是想像,一切都是假的。

當然現實要複雜許多,在實際專案中採集需求的方式有多人腦力激盪、使用者調查研究、競品分析、使用者回饋(上線後)、產品資料(上線後,例如GA、報表)等,這些內容都是需要時間和專業人員協助一同完成。並與商業價值、企業資源、人力成本等因素綜合考慮,來分析和篩選出現階段合理的需求。

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因此在處理各方需求時,可遵循書中提到的流程,轉化為現階段產品需求:

  1. 篩掉明顯不合理的需求:目前不可實現的/價值不大的/無適合資源的
  2. 挖掘使用者目標:使用者的真實需求是什麼
  3. 適合產品定位:使用者目標/主要功能/產品特色
  4. 考慮項目資源/定義優先權:開發成本/商業價值/使用者價值等

其實在現實中很難做到完整流程,我所碰到的幾乎都是發現Reference什麼功能很棒,拿來參考參考。但是,仍然能透過以上流程,發掘我們的目標使用者是誰?需花費的開發成本?帶來的商業價值如何?需求的優先順序?

https://www.pexels.com/photo/silver-laptop-1080849/

需求檔案的產生

根據產品定位和專案資源情況篩選,產出的需求就可以定義出優先順序。接下來就是撰寫詳細需求檔案,重點描述每個需求的邏輯、功能、內容等。

需求檔案內容蠻多,下篇再運用Nike+ Run Club應用程式當範例逐一介紹。

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