做好產品難,做個好產品經理更難

ProductTank Taipei #19

做好產品難,做個好產品經理更難

精實與敏捷上的挫折感(Frustration with Lean and Agile)

敏捷與精實的核心原則(The Core Principle of Agile and Lean):

  • 產品發布應該小而頻繁:例如2週發布,而不是4個月才發布
  • 團隊應該被授權和當責
  • 為了創新,要學得快
  • 減少浪費

Discovery & Delivery

Spotify Agile Coach Henrik Neiberg
  • Build the right product:我們要弄清楚要做什麼產品
  • Build the product right:我們需要提供一個解決方案
  • 有價值的(Valuable) — Something that our customers will choose to use
  • 可用性(Usable) — Easy to figure out how to use
  • 可行性(Feasible) — Buildable using the technology stack and skills we have
  • 可行的(Viable) — Workable for our stakeholders within our budget, legal, ethical, and repetitional constraints
  • 可靠的(Reliable)
  • 可伸縮的(Scalable)
  • 高性能(Performant)
  • 可維護性(Maintainable)

功能團隊與產品團隊(Feature team vs. Product team)

產品團隊(Product Team)是把一群專業技能和職責不同的人匯集在一起,但 Marty 提到組建這樣的跨職能產品團隊並不難,但難的是大多數團隊都沒有達到他所描述的三個目標:

  • 讓團隊擁有產品主導權(Ownship)
  • 捨棄掉80–90%創意
  • 重視目標而不是產品路線圖

規劃 v.s. 原型(Planning v.s. Prototyping)

做產品最困難的一點是「最後產出的解決方案是否能解決用戶問題產生價值」,其實現實上並沒有時間讓團隊真正「想出」一個可行的解決方案。所以 Marty 建議花很少時間做規劃,可以用幾個小時產出原型設計(Prototyping)進行探索(discovery)去驗證規劃的原型是否可行。

沒有其他方法的解決方案(Not Considering Alternative Solutions or Approaches)

遇到問題時我們可以很快想到一個解法,但問題是若這是唯一想到的解法且原型也沒辦法那麼快驗證價值,那該怎麼辦?

沒有充分考慮道德風險(Not Thinking Enough about Ethical Risks)

當你的目標是黏著度提高,可是目標用戶是青少年時,他一天會花好幾個小時在你的產品上時(例如遊戲、娛樂類),這樣會是個好產品嗎?在道德抉擇裡,我們應該推出這樣的產品嗎?他也提到除非你是一個教育類型的產品。

質化與量化學習(Qualitative vs. Quantitative Learning)

不能只是偏重量化或質化資料,而是兩種並重。資料可以顯示發生了什麼事,但無法說明為什麼。我們需要質化技術來說明量化結果。

產品管理能力(Product Management Competence)

這是對產品經理(Product Manager)最重要的內容,Marty 提到最重要的4件事情:

  1. 對你的用戶及客戶有深刻了解(Deep Knowledge of your User and Customer):最重要的事情,通常需要花2–3個月時間。
  2. 對你的客戶產生的數據有深刻了解(Deep Knowledge of the Data those Customers Generate):他提到幾個用具,Web analytics tool、Data warehouse tool、Sales analytics tool。
  3. 對你的商業模式有深刻了解(Deep Knowledge of your Business):第二重要的事,例如客戶如何付款、資金來源、成本結構、如何行銷、有什麼法律規範需要注意、跟合作夥伴的關係。
  4. 對你的產業有深刻了解(Deep Knowledge of your Industry):例如競爭對手、主要趨勢(例如 Machine learning 是否跟你的產品有關?),必須關注的是未來發展,而不是現在狀況

指導產品經理(Coaching Product Managers)

Marty 講了蠻狠的話有時候問題不出在產品經理,出在「產品經理的老闆」,指導產品經理是產品經理老闆最重要的職責,「你最弱的產品經理有多強,代表你就有多強」。

  1. 跨職能團隊(Cross-Functions): The team is staffed with competent people with character, covering the necessary range of skills.
  2. 充分授權(Empowered): The team is assigned problems to solve, and they are able to decide the best way to solve those problems.
  3. 團隊當責(Accountable): The team is accountable for solving the customer or business problem (outcome).

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靠美食、電玩、動漫、閱讀、產品活下去的 B2B2C Product Manager LinkedIn: https://bit.ly/3bn70zZ

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