《教練》矽谷高績效團隊的最保守秘密

教練:價值兆元的管理課,賈伯斯、佩吉、皮查不公開教練的高績效團隊心法

最受尊重的矽谷傳奇教練

Bill Campbell(photo from www.cnbc.com
💡 穀倉效應是指企業內部因缺少溝通,部門間各自為政,只有垂直的指揮系統,沒有水平的協同機制,就像一個個的穀倉,各自擁有獨立的進出系統,但缺少了穀倉與穀倉之間的溝通和互動。這種情況下各部門之間未能建立共識而無法和諧運作。
photo from movie《永不放棄》
💡 本書與 Facebook 產品設計副總 Julie Zhuo 在書中《The Making Of A Manager》(KOBO)提到的觀念類似「主管主要功效並不是產出個人成果,而是協助團隊提升整體效益,激勵所有人朝正確的方向前進,或是招聘更能幫助團隊成長的員工,進而達到加乘的效果。」

幾乎每個身價非凡的成功人士,在他們的人生中,都曾出現過一位陪伴他們的教練。給他們意見,挑戰他們,讓他們更懂得面對邁向成功路上的不順遂。

如何應用管理技巧?

你能否成為領袖取決於他人的認同,不是你自己說了算。如果你是個好經理人,你的部屬會使你成為領導人。 — 比爾.坎貝爾(Bill Campbell)

管理者第一要務,就是確保帶領的人既幸福又成功。

photo from movie《末日之戰》第十人理論
💡 第十人理論:日本管理學家大前研一在《專業主義》中有描述:在猶太人的社會中,為了使討論深化,總有一位成員敢於提出反駁意見,被稱為「惡魔擁護者」。當一個人因為主觀因素認為一件事是對的時候,之後的9個人都會沿著第1個人思路產生相同的看法,說明那9個人都是沿著同一思路去看這個問題,所以第10個人就必須嘗試從反面來看待這個問題,以此來看這個思路存在的隱患,才能真正全面的考慮問題。

領導者的主要任務之一是執行決策過程,確保各方觀點都被聽到與納入考量。必要的時候得打破僵局,負責做出決定。

公司的任務是讓產品願景成真,所有部門都要為產品服務。

Elon Musk (photo from https://unb.com.bd/)
💡 跟賈伯斯一樣,馬斯克被稱為「改變世界的科技狂人」,啟動線上支付革命 PayPal、創建非成功不可的 SpaceX 私人航空公司、打造最酷炫的 Tesla 電動車等,尤其閱讀過他的自傳《鋼鐵人馬斯克》(KOBO)很難不崇拜這位狂人。

如何與同事建立信任?

教練就是跟你說你不想聽的話,要你看你不想看的問題,最後讓你成就你想成就的人。

💡 這是每個人都知道的道理,但要做到卻不太容易。我目前也沒有做好聆聽,覺察自己情緒,不過還是得努力練習🥲。有興趣的人可以參考《薩提爾的對話練習》(KOBO)介紹有名的冰山理論,說明冰山的各個層次,並藉由冰山的脈絡,提出與人對話的方法。
親子天下 youtube

與人溝通時,首先要專注,把所有注意力放在聆聽對方說話;不要一邊聽,一邊想著自己接下來要講什麼。接著提問,以釐清真正問題所在。最後,透過激發對方的效能感、歸屬感、自主感,以達到真正有效的溝通。

絕對誠實,永遠坦率,帶著關心表達富平。盡可能一發現問題就提出回饋意見,不要拖延,但如果是尖銳負評,私底下再告訴對方,永遠不要公開的給人難堪。

Steve Jobs (photo from https://www.thewealthadvisor.com/)

The most powerful person in the world is the storyteller. The storyteller sets the vision, values, and agenda of an entire generation that is to come…- Steve Jobs

不要命令人們該做什麼,說個故事,引導他們自己做出最佳的決定。

做個可以給予別人能量的人,而不是一直消耗別人的能量。比你帶領的人還要相信他們,促使他們拿出勇氣。

總結

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參考資料

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靠美食、電玩、動漫、閱讀、產品活下去的 B2B2C Product Manager LinkedIn: https://bit.ly/3bn70zZ

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